سياسة خصوصية عملاء أجره

تاريخ التنفيذ: يناير 2017

يجمع أجره معلومات عنك عند استخدامك لتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا والمواقع الإلكترونية ومركز الاتصال ومنتجات وخدمات أخرى خاصة بنا (يشار إليها مجتمعة بـ “الخدمات”) ومن خلال التفاعلات والاتصالات الأخرى الخاصة بك معنا. إذا كنت تقيم في دولة الإمارات العربية المتحدة أو المملكة العربية السعودية أو جمهورية مصر العربية أو قطر أو البحرين أو الكويت أو لبنان أو الأردن، يتم تقديم الخدمات بواسطة شركة أجره ذ.م.م و/ أو الشركات التابعة لها (يشار إليها فيما بعد بـ “أجره”)، وينطبق سياسة الخصوصية هذا على المعلومات التي يتم جمعها واستخدامها بواسطة أجره. في كل مرة كنت تستخدم الخدمات أو توفر لنا المعلومات، من خلال ذلك كنت تقبل الممارسات الموصوفة في هذه الخصوصية في ذلك الوقت.

I نطاق الاستخدام

نطبق سياسة الخصوصية هذا (يشار إليه فيما بعد “سياسة الخصوصية”) على الأشخاص في أي مكان من العالم ممن يستخدمون تطبيقاتنا أو خدماتنا لطلب خدمات نقل أو أي خدمات أخرى عند الطلب (يشار إليهم فيما بعد بـ “المستخدمين”). لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات التي نجمعها من سائقينا وشركات النقل الشريكة أو أي أشخاص آخرين يستخدمون نظام أجره بموجب ترخيص (يشار إليهم مجتمعين فيما بعد بـ “السائق”). إذا كان تفاعلك مع الخدمات كمستخدم وكسائق على حد سواء، تنطبق سياسة الخصوصية المعنية على التفاعلات المختلفة الخاصة بك.

جمع المعلومات

المعلومات التي تقدمها لنا

نحن نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، عندما تقوم بإنشاء أو تعديل الحساب الخاص بك مثلاً، أو طلب خدمات عند الطلب، أو الاتصال بدعم العملاء أو الاتصال بنا بطرق أخرى.  يمكن أن تتضمن هذه المعلومات: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي، صورة الملف الشخصي، طريقة الدفع، وأي معلومات أخرى تختار تقديمها لنا.

يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بجمع، أو الحفاظ على المعلومات الشخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 من خلال الخدمات، ونتطلب من كافة المستخدمين الراغبين في استخدام الخدمات أن لا يقل أعمارهم عن 18 سنة.

معلومات نقوم بجمعها من خلال استخدامك لخدماتنا

عند استخدام خدماتنا، نقوم بجمع معلومات شخصية (أي المعلومات التي يمكن استخدامها للاتصال بك مباشرة مثل الاسم الكامل والعنوان البريدي، رقم الهاتف، معلومات بطاقة الائتمان / الخصم، أو عنوان البريد الإلكتروني) (“المعلومات الشخصية”) والديموغرافية المعلومات (أي المعلومات التي تقدم، أو التي نجمعها، والتي تكون معلومات غير شخصية، وهذا يمكن أن يشمل على سبيل المثال لا الحصر، البريد ومسقط رأس والجنس واسم المستخدم، معلومات الجهاز وموقع الجهاز وعنوان IP، والبيانات والرسائل القصيرة ومعلومات الصفقة والعمر / تاريخ الميلاد ومعلومات سجل التصفح، وتاريخ بحث المعلومات وتاريخ تسجيل المعلومات) (“المعلومات الديموغرافية”).

معلومات نجمعها من مصادر أخرى

ربما نحصل على معلومات أيضاً من مصادر أخرى وندمجها المعلومات التي جمعناها من خلال خدماتنا. على سبيل المثال

  • إذا اخترت ربط أو إنشاء أو تسجيل الدخول إلى حساب أجره الخاص بك مع مزود خدمات الدفع أو خدمة وسيلة تواصل اجتماعية (على سبيل المثال الفيسبوك) أو إذا كنت ترتبط من خلال تطبيق أو موقع منفصل يستخدم واجهة معالجة التطبيق الخاصة بنا ( أو واجهة معالجة التطبيق التي نستخدمها)، يمكننا الحصول على معلومات عنك أو عن اتصالاتك من ذلك الموقع أو التطبيق
  • إذا كانت جهة العمل الخاصة بك تستخدم واحداً من الحلول المؤسسية الخاصة بنا، يمكننا الحصول على معلومات عنك من جهة العمل الخاصة بك.
  • عندما تطلب خدمات عند الطلب، يجوز للكابتن التابع لنا تزويدنا بتقييم للمستخدم بعد تقديم الخدمات لكم.
  • إذا كنت تتفاعل أيضاً مع خدماتنا بصفة أخرى، على سبيل المثال ككابتن، ربما نقوم بدمج وربط تلك المعلومات بالمعلومات التي قمنا بجمعها منكم بصفتكم مستخدما أو راكباً.

III استخدام المعلومات

يمكننا استخدام المعلومات الشخصية والمعلومات الديموغرافية التي نجمعها عنك للأغراض التالية:

  • تزويد وصيانة وتحسين خدماتنا، يشمل ذلك على سبيل المثال، تسهيل الدفعات وإرسال الإيصالات وتقديم المنتجات والخدمات التي تطلبها (وإرسال معلومات ذات صلة)، وتطوير ميزات جديدة وتقديم دعم العملاء للمستخدمين والسائق، وتطوير ميزات الأمان، ومنح الإذن للمستخدمين، وإرسال ترقيات وتحديثات المنتج والرسائل الإدارية.
  • أداء العمليات الداخلية، يشمل ذلك، على سبيل المثال، منع الاحتيال وإساءة استخدام خدماتنا، واستكشاف أخطاء البرمجيات وحلولها والمشاكل التشغيلية، وإجراء تحليل البيانات، والاختبار والبحث ومراقبة وتحليل اتجاهات الاستخدام والنشاط.
  • إرسال أو تسهيل الاتصالات (i) بينك وبين السائق، مثل الأوقات المقدرة للوصول (ETAs)، أو (ii) بينك وبين جهة اتصال لك في اتجاهك فيما يتعلق استخدامك لميزات معينة مثل الإحالات أو الدعوات.
  • إرسال معلومات لك نرى بأنها ذات أهمية بالنسبة لك، يشمل ذلك معلومات حول منتجات وخدمات أجره والعروض الترويجية والأخبار والأحداث الخاصة بأجره وشركات أخرى، حسب المسموح وطبقاً للقوانين المحلية المعمول بها، ومعالجة المسابقات ورهانات سباق الخيل أو أي مشاركات ترويجية أخرى والوفاء بأي جوائز ذات صلة؛ و
  • تخصيص وتحسين الخدمات، يشمل ذلك تقديم الميزات أو الوصية بها والمحتوى والاتصالات الاجتماعية والإحالات والإعلانات.

يمكن أن نقوم بنقل المعلومات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه ومعالجتها وحفظها، في جمهورية إيرلندا  وفي دولة الإمارات العربية المتحدة ودول أخرى، والبعض منها يكون نظام حماية البيانات فيها أقل من المنطقة التي تقيم فيها. في تلك الحالة، سوف نقوم باتخاذ التدابير اللازمة لحماية معلوماتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية هذه

للحفاظ على سلامة قواعد البيانات لدينا، فإننا نحتفظ بالمعلومات الشخصية والمعلومات الديموغرافية المقدمة من المستخدمين لفترة زمنية غير محددة. يعتبر أجره أن إدخالك للمعلومات الخاصة بك على أنه موافقة لتخزين جميع المعلومات الخاصة بك في مكان واحد لفترة زمنية غير محددة، إذا أردنا ذلك وإذا كان ذلك مطلوبا بموجب القانون فإننا سوف نبطل معلومات المستخدم وذلك من خلال مسحها من قاعدة بياناتنا. باستخدام هذه الخدمات، فإنك تقر بأنك تمثل وتضمن وتفهم وتوافق على أن كل المعلومات المقدمة من قبلك من خلال الخدمات أو لأجره تصبح ملكا لأجره ويمكن استخدامها في التقدير المطلق لأجره وفقا لسياسة الخصوصية هذه وشروط وأحكام الاستخدام للعملاء.

IV مشاركة المعلومات

ربما نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية والمعلومات الديموغرافية التي نجمعها عنك كما هو موضح في سياسة الخصوصية  أو كما هو موضح في وقت جمع المعلومات أو مشاركتها، يشمل ذلك ما يلي:

من خلال خدماتنا

يمكننا مشاركة المعلومات الخاصة بك:

  • مع السائق لتمكينه من تقديم الخدمات التي تطلبها. على سبيل المثال، نقوم بمشاركة اسمك ومواقع الاستلام و/ أو التسليم مع السائق.
  • مع أطراف ثالثة لتقديم خدمة قمتم بطلبها من خلال شراكة أو عرض ترويجي مقدم بواسطة طرف ثالث أو بواسطتنا.
  • مع أطراف ثالثة تختار أنت السماح لنا بمشاركة المعلومات معها، على سبيل المثال، تطبيقات أو مواقع أخرى تندمج مع واجهة معالجة التطبيق (API) أو الخدمات الخاصة بنا، أو واجهة معالجة تطبيق أو خدمة نندمج معها؛ و
  • مع جهة العمل الخاصة بك (أو كيان مماثل) وأي أطراف ثالثة لازمة مشاركة بواسطتنا أو بواسطة جهة العمل الخاصة بكم و إذا كنت مشاركاً في أي من الحلول المؤسسية الخاصة بنا.

مشاركة هامة أخرى

يمكننا مشاركة المعلومات الخاصة بك:

  • مع الكيانات التابعة والزميلة لأجره؛
  • مع الوكلاء والاستشاريين وشركاء التسويق ومزودي خدمات آخرين ممن يحتاجون إلى الوصول إلى تلك المعلومات لأداء عمل نيابة عنا؛
  • استجابة لطلب أي معلومات بواسطة سلطة مختصة إذا كنا نرى بأن الكشف عن تلك المعلومات كان بموجب، أو خلاف ذلك، بمقتضى أي قانون أو لائحة تنظيمية أو إجراء قانوني معمول بها.
  • مع الجهات المسؤولة المكلفة بإنفاذ القانون والسلطات الحكومية أو أطراف ثالثة أخرى إذا كنا نرى بأن أعمالكم كانت مخالفة لاتفاقيات المستخدم الخاصة بنا وشروط وأحكام الاستخدام للعملاء أو لحماية الحقوق والممتلكات وأمان أجره أو الغير؛
  • فيما يخص أو خلال المفاوضات بشأن أي عملية اندماج أو بيع لأصول الشركة أو توحيد أو إعادة هيكلة أو تمويل أو شراء حصة أو كامل شركتنا بواسطة أي شركة أخرى أو شرائنا لأي شركة أخرى.
  • إذا قمنا خلاف ذلك بإشعارك وأنت وافقت على المشاركة؛ و
  • في نموذج مجمع و/ أو مجهول المصدر لا يمكن استخدامه بصورة معقولة لتحديد هويتك.

V خياراتك

يوفر أجره للمستخدمين الفرصة لاختيار عدم المشاركة في تلقي اتصالاتنا أو اتصالات من شركائنا عندما يطلب معلومات عن الزائر. أجره يعطي المستخدمين خيار لإزالة معلوماتهم من قاعدة البيانات الخاصة بنا، لعدم تلقي اتصالات مستقبلية أو لعدم تلقي خدماتنا.  

VI التغييرات على سياسة الخصوصية

يمكننا تغيير سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. إذا قمنا بأي تغييرات جوهرية ملموسة على الطريقة التي نتعامل بها مع المعلومات الشخصية الخاصة بك، أو على سياسة الخصوصية، سوف نقوم بتزويدكم بإشعار من خلال الخدمات أو بواسطة أي وسائل أخرى مثل البريد الإلكتروني. استخدامكم المستمر للخدمات بعد ذلك الإشعار يشكل موافقة من طرفكم على تلك التغييرات. نحن نشجعكم على المراجعة الدورية لسياسة الخصوصية للاطلاع على أحدث المعلومات حول ممارسة الخصوصية الخاصة بنا.

الاحتياطات الأمن
الملف الشخصي بأجره الخاص بك هو محمي بكلمة سر بحيث لا يتم الوصول إلى معلومات حسابك إلا من قبلك أو قبل موظف. ومن أجل الحفاظ على هذه الحماية، لا تعطي كلمة السر لأحد. لن يقوم موظفو أجره أبداً بالتواصل معك للحصول على أي معلومات لحسابك الشخصي، بما في ذلك كلمة المرور الخاصة بك. إذا كنت تشارك جهاز الكمبيوتر، يجب عليك تسجيل الخروج من حساب أجره وإغلاق نافذة المتصفح قبل أن يقوم شخص آخر بتسجيل الدخول. وهذا سوف يساعد في حماية معلوماتك التي أدخلت على المحطات العامة من الكشف لأي من طرف ثالث.

يقوم أجره بكل الجهود الممكنة لضمان أن المعلومات الخاصة بك آمنة على نظامه. لدى أجره موظفون مكرسون للحفاظ على سياسة الخصوصية الخاصة بنا على النحو المنصوص عليها في هذا القانون والمبادرات وغيرها من الخصوصية ويتم مراجعة أمن الموقع بشكل دوري والتأكد من أن كل موظف لدى أجره يدرك ممارسات أمننا. ولكن مع الأسف، لا يمكن ضمان أمن نقل البيانات عبر شبكة الإنترنت 100٪. ونتيجة لذلك، يتعذر على أجره أن يضمن أمن أي من المعلومات التي ترسلها إلينا، وأنت تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى بشأن هذه المسألة الرجاء الرجوع إلى شروط وأحكام الاستخدام للعملاء. يرفض أجره أي مسؤولية قد تنشأ رذا قام أي من الأفراد بالحصول على المعلومات التي تقدم إلى أجره.

 VII اتصلوا بنا

إذا كان لديكم أي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، الرجاء الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني: info@ujraglobal.com..