بيان خصوصية السائقين

تاريخ السريان: يناير 2017

تقوم شركة ‎أجره بتجميع معلومات عنك عند استخدامك لتطبيقاتنا للهواتف الجوالة والمواقع الإلكترونية وغيرها من المنتجات والخدمات الإلكترونية (المشار إليها جمعًا بلفظ “الخدمات”) ومن خلال تفاعلاتك واتصالاتك معنا. ويسري بيان الخصوصية الحالي (المشار إليه فيما يلي بلفظ “البيان”) على المعلومات التي جمعتها واستخدمتها شركة أجره. (المشار إليها فيما يلي بلفظ “أجره” أو “نحن”).

النطاق والتطبيق

يسري هذا البيان على السائقين وشركات البريد وشركات النقل الشريكة وأي أشخاص آخرين يستخدمون منصة أجره بموجب ترخيص (والمشار إليهم جمعًا بلفظ “السائقين” أو إفرادًا بلفظ “أنت”) ويقيمون خارج الولايات المتحدة الأمريكية. لا يسري هذا البيان على السائقين المقيمين في الولايات المتحدة الأمريكية. كما لا يسري هذا البيان على الأشخاص (مثل الركاب) الذين يستخدمون تطبيقنا أو خدماتنا لطلب خدمات النقل أو التوصيل أو غيرها من الخدمات التي تقدم عند الطلب (والمشار إليهم بلفظ “المستخدمين”). إذا تفاعلت مع الخدمات كمستخدم وسائق، فسوف تسري بيانات الخصوصية ذات الصلة على تفاعلاتك المختلفة.

تجميع المعلومات

المعلومات التي تزودنا بها

نقوم بتجميع المعلومات التي تمدنا بها بشكل مباشر، كما في حال قيامك بإنشاء أو تعديل حسابك أو تسجيل الدخول إليه، أو حال طلبك منا أن نقدم إليك الدعم أو موافقتك على إجراء فحص عن خلفيتك أو تقديم رخصة القيادة الخاصة بك أو تقديم معلومات عن سيارتك أو تأمينك، أو تتواصل معنا بطريقة أخرى. قد تشمل هذه المعلومات: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان البريد، وصورة ملفك التعريفي، ومعلومات الدفع، ومعلومات تسجيل السيارات، ومعلومات التأمين، ومعلومات رخصة القيادة، والمعلومات الأخرى التي قد تقرر تزويدنا بها.

المعلومات التي نقوم بتجميعها من خلال استخدامك لخدماتنا

عندما تستخدم خدماتنا، نقوم بتجميع معلومات عنك في الفئات العامة التالية:

معلومات الموقع: كشرط لتزويد المستخدمين بخدمات النقل أو التسليم أو غيرها من الخدمات من خلال منصة أجره، يجب تقديم معلومات الموقع الدقيقة الخاصة بك إلى شركة أجره من خلال التطبيق الذي تستخدمه. بمجرد أن يشتمل تطبيق أجره على إذن بالوصول إلى خدمات الموقع من خلال نظام الأذونات الذي يستخدمه نظام تشغيل الهواتف الجوالة الخاص بك (المشار إليه فيما يلي بلفظ “المنصة”)، فسوف نقوم بتجميع معلومات الموقع الدقيقة الخاصة بجهازك عند تشغيل التطبيق في الواجهة أو الخلفية. قد نحصل كذلك على موقعك التقريبي من خلال عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك.

معلومات الاتصال: إذا سمحت لتطبيق أجره بالوصول إلى دفتر العناوين على جهازك من خلال نظام الأذونات الذي تستخدمه منصتك، فقد نصل إلى الأسماء ومعلومات جهات الاتصال من دفتر عناوينك ونخزنها من أجل تسهيل التفاعلات الاجتماعية من خلال خدماتنا ولأغراض أخرى مبينة في هذا البيان أو وقت الموافقة أو التجميع.

معلومات المعاملات: نقوم بتجميع بيانات المعاملات ذات الصلة بخدمات النقل (أو غيرها من الخدمات) والتي تزودنا بها من خلال منصتنا، بما في ذلك نوع الخدمة المقدمة وتاريخ ووقت تقديم الخدمة، ومبلغ الرسوم، والمسافة المقطوعة، وغيرها من بيانات المعاملات ذات الصلة. وبالإضافة إلى ذلك، إذا استخدم شخص ما رمزًا ترويجيًا، فقد نربط اسمك بذلك الشخص.

معلومات الاستخدام والتفضيلات: نقوم بتجميع المعلومات حول تفاعلك أنت وزوار الموقع مع خدماتنا والتفضيلات المصرح بها والإعدادات المختارة. ونحن نقوم بذلك في بعض الحالات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل وغيرها من التقنيات المماثلة لتحديد هوية الأجهزة التي يمكن أن تُنشئ مُعرِّفات فريدة وتحافظ عليها.

معلومات الأجهزة: قد نقوم بتجميع معلومات عن جهازك الجوال (سواء كان جهازك الشخصي أو جهاز نقدمه لك) بما في ذلك، على سبيل المثال، موديل الجهاز، ونظام التشغيل وإصداره، والبرمجيات وأسماء الملفات وإصداراتها, واللغة المفضلة، ومُعرِّف الجهاز الفريد، ومُعرِّفات الدعاية، والرقم المسلسل، ومعلومات حركة الجهاز، ومعلومات شبكة الهواتف الجوالة.

بيانات الاتصالات والرسائل القصيرة : تعمل خدماتنا على تسهيل الاتصالات بين المستخدمين والسائقين. وفيما يتعلق بتسهيل هذه الخدمات، نتلقى بيانات المكالمات والتي تتضمن تاريخ ووقت المكالمة أو الرسالة القصيرة، وأرقام الهاتف الخاصة بالأطراف، ومحتوى الرسالة القصيرة.

معلومات السجل: عندما تتفاعل مع الخدمات، نقوم بتجميع سجلات الخادم التي قد تتضمن معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بالجهاز وتواريخ وأوقات الوصول أو خصائص التطبيقات أو الصفحات التي تم استعراضها أو تعطل التطبيقات وغيرها من أنشطة الأنظمة ونوع المتصفح وموقع أو خدمات الغير التي كنت تستخدمها قبل التفاعل مع خدماتنا.

معلومات هامة عن أذونات المنصة

معظم منصات الهواتف الجوالة (iOS وAndroid وغيرها) تشتمل على أنواع محددة من بيانات الأجهزة التي لا تستطيع التطبيقات الوصول إليها بدون موافقتك. وتشتمل هذه المنصات على نظم أذونات مختلفة للحصول على موافقتك. سوف تنبهك منصة iOS في المرة الأولى التي يريد فيها تطبيق أجره الحصول على إذن للوصول إلى أنواع معينة من البيانات وسوف يدعك توافق (أو لا توافق) على ذلك الطلب. سوف تخطرك أجهزة Android بالأذونات التي يطلب تطبيق أجره الوصول إليها قبل أن تستخدم التطبيق للمرة الأولى، ويمثل استخدامك للتطبيق موافقة من جانبك.

المعلومات التي نقوم بتجميعها من مصادر أخرى

قد نتلقى كذلك معلومات من مصادر أخرى ونقوم بدمج المعلومات التي نقوم بتجميعها من خلال خدماتنا. على سبيل المثال:
إذا اخترت ربط أو إنشاء أو تسجيل الدخول إلى حساب أجره مع أحد موفري خدمات البيع (مثل Google Wallet) أو خدمات وسائط التواصل الاجتماعي (مثل Facebook)، أو إذا تعاملت مع تطبيق أو موقع إلكتروني منفصل يستخدم واجهة برامج التطبيقات الخاصة بنا (أو واجهة برامج التطبيقات التي نستخدمها)، فقد نتلقى معلومات عنك أو عن اتصالاتك من ذلك الموقع أو التطبيق.

إذا كنت تستخدم الخدمات من خلال حساب مرتبط بشركة نقل شريكة، فقد نتلقى معلومات عنك من تلك الشركة الشريكة.

عندما تقدم خدمات حسب الطلب إلى المستخدمين، فقد يزودنا مستخدمونا بتقييم للسائقين أو تقييمات مماثلة للخدمة التي تقدمها لهم.

إذا كنت تتفاعل كذلك مع خدماتنا بصفة أخرى، على سبيل المثال من خلال طلب خدمات حسب الطلب كمستخدم أو كمستخدم لتطبيقات أخرى قد نوفرها لك، فقد ندمج أو نربط تلك المعلومات بالمعلومات التي قمنا بتجميعها منك بصفتك سائقًا.

استخدام المعلومات

قد نستخدم المعلومات التي نقوم بجمعها عنك من أجل:

توفير خدماتنا والحفاظ عليها وتحسينها، وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر، تسهيل المدفوعات وإرسال الإيصالات وتوفير المنتجات والخدمات (وإرسال المعلومات ذات الصلة) وتطوير خصائص جديدة وتوفير خدمة العملاء للمستخدمين والسائقين وتطوير خاصية أمان ومصادقة المستخدمين وإرسال تحديثات المنتجات والرسائل الإدارية.

تنفيذ العمليات الداخلية لأهداف منها على سبيل المثال لا الحصر منع الاحتيال وإساءة استخدام الخدمات؛ واستكشاف مشكلات البرمجيات والمشكلات التشغيلية وحلها؛ والقيام بتحليل البيانات، والاختبارات والأبحاث؛ ومراقبة وتحليل الاستخدام واتجاهات الأنشطة.

إرسال أو تسهيل التواصل (1) بينك وبين أحد المستخدمين (مثل الراكب)، وهذا يشمل أوقات الوصول التقديرية، أو (2) بينك وبين مسؤول اتصال تابع لك بناءً على توجيهك فيما يتعلق باستخدامك لخصائص محددة، مثل الإحالات.

إرسال مراسلات إليك نرى أنها ستمثل أهمية لك، بما في ذلك معلومات عن المنتجات والخدمات والحملات الترويجية والأخبار والفعاليات التي تقيمها أجره والشركات الأخرى، متى جاز ذلك، ووفقًا للقوانين المحلية السارية؛ وكذلك من أجل معالجة مشاركات المسابقات أو اليانصيب أو غيرها من العروض الترويجية والوفاء بأي جوائز ذات صلة؛

تخصيص الخدمات وتحسينها بما يتفق مع احتياجات كل فرد، بما في ذلك توفير أو ترشيح الخصائص والمحتويات والروابط الاجتماعية والإحالات والدعاية.

قد ننقل المعلومات المبينة في هذا البيان ونعالجها ونخزنها في الولايات المتحدة أو دول أخرى بعضها يطبق قوانين أقل حماية للبيانات من تلك القوانين المطبقة في المنطقة التي تقيم بها. وحيثما كانت الحالة كذلك، فسوف نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية وفقًا لهذا البيان.

مشاركة المعلومات

قد نشارك المعلومات التي نقوم بجمعها عنك كما هو مبين في هذا البيان أو كما هو موضح وقت تجميع تلك المعلومات أو مشاركتها، وهذا يشمل:

من خلال خدماتنا

قد نشارك معلوماتك:

مع مستخدمين فيما يتعلق بطلبهم لخدمات النقل أو غيرها من الخدمات. على سبيل المثال، قد نشارك اسمك وصورتك الشخصية أو صورة سيارتك أو رخصة القيادة الخاصة بك أو جهة تصنيع سيارتك وموديلها أو موقعك الدقيق أو التقريبي أو متوسط التقييم المقدم من قِبل المستخدمين ومعلومات اتصال محددة (استنادًا إلى موقعك والقوانين المطبقة). بعد أن توفر الخدمات المطلوبة، سوف نرسل إلى المستخدم إيصالاً من خلال البريد الإلكتروني أو وسيلة أخرى قد يشمل بيانًا للمبالغ المحتسبة واسمك ومعلومات الاتصال الخاصة بك وصورة فوتوغرافية وخريطة للمسار الذي سلكته وغيرها من تفاصيل المعاملة.

مع أشخاص آخرين، بحسب توجيهاتك، فيما يتصل بخدمة محددة أو عرض أو حملة ترويجية؛ أو مع الغير من أجل تقديم خدمة طلبتها من خلال شراكة أو عرض ترويجي قدمه طرف ثالث أو قدمناه نحن؛

مع أفراد الجمهور إذا قدمت محتوى في منتدى عام، مثل تعليقات المدونات أو رسائل وسائل التواصل الاجتماعي أو خصائص أخرى لخدماتنا يمكن استعراضها من جانب أفراد الجمهور؛

مع أطراف ثالثة اخترت أن تسمح لنا بمشاركة المعلومات معها، على سبيل المثال التطبيقات أو المواقع الإلكترونية الأخرى التي تتكامل مع واجهة برامج التطبيقات أو الخدمات التي نقدمها، أو التطبيقات والمواقع الإلكترونية المزودة بواجهة برامج تطبيقات أو خدمات نتكامل معها؛

مع أي شركة نقل شريكة وأي أطراف ثالثة نستعين بها أو تستعين بها الشركة الشريكة، إذا كنت تستخدم الخدمات من خلال حساب مرتبط بشركة نقل شريكة.

مشاركة المعلومات الهامة الأخرى

قد نشارك معلوماتك:

مع شركات أجره التابعة والكيانات الشقيقة التي تقدم الخدمات أو تجري عمليات معالجة البيانات نيابةً عنا، أو لأغراض التنظيم المركزي للبيانات و/أو لأغراض لوجستية.

مع الموردين والاستشاريين وشركاء التسويق وغيرهم من مقدمي الخدمات الذين يحتاجون إلى الوصول لتلك المعلومات من أجل تنفيذ العمل نيابةً عنا؛

ردًا على طلب بالحصول على معلومات وارد من سلطة مختصة إذا كنا نرى أن الإفصاح يأتي وفق، أو مطلوبًا من وجه آخر بمقتضى، أي قانون أو لائحة aأو مرسوم أو رخصة أو اتفاقية تشغيل أو إجراء قانوني معمول به.

مع مسؤولي إنفاذ القانون أو السلطات الحكومية أو أطراف أخرى إذا كنا نرى أن أفعالك لا تتسق مع اتفاقيات المستخدم الخاصة بنا أو سياساتنا، أو من أجل حماية حقوق أو ممتلكات أجره أو غيرها والحفاظ على سلامتها؛

فيما يتصل بأي عملية اندماج أو بيع لأصول الشركة أو أي توحيد أو إعادة هيكلة أو تمويل أو استحواذ على جميع أعمالنا أو جزء منها من قبل شركة أخرى، أو أثناء إجراء المفاوضات على ذلك.

إذا أخطرناك بطريقة أخرى ووافقت على المشاركة؛

بصورة إجمالية و/أو دون تسمية على نحو لا يتيح استخدامها بشكل معقول لتحديد هويتك.

خصائص المشاركة الاجتماعية

قد تتكامل الخدمات مع خصائص مشاركة اجتماعية وغيرها من الأدوات ذات الصلة التي تتيح لك مشاركة الإجراءات التي تتخذها على خدماتنا مع تطبيقات أو مواقع أو وسائط اجتماعية أخرى، والعكس بالعكس. يمكِّننا استخدامك لتلك الخصائص من مشاركة المعلومات مع أصدقائك أو الجمهور، وفقًا للإعدادات التي اخترتها مع خدمة المشاركة الاجتماعية. يُرجى الرجوع إلى سياسات الخصوصية لخدمات المشاركة الاجتماعية تلك للحصول على معلومات إضافية حول كيفية معالجتها للبيانات التي تقدمها لهم أو تشاركها من خلالهم.

التحليلات وخدمات الدعاية التي يقدمها الآخرون

قد نسمح للآخرين بتقديم خدمات قياس وتحليل للجمهور نيابةً عنا والقيام بأعمال دعاية لصالحنا عبر الإنترنت وتتبع ورفع تقارير حول أداء تلك الإعلانات. وقد تستخدم تلك الكيانات ملفات تعريف ارتباط ومنارات ويب وحزم تطوير البرمجيات وغيرها من التقنيات لتحديد هوية جهازك عند زيارتك لموقعنا واستخدامك لخدماتنا، وكذا عند زيارتك لمواقع وخدمات إلكترونية أخرى.

اختياراتك

معلومات الحساب

يمكنك تصحيح معلومات حسابك في أي وقت من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على الإنترنت أو حسابك على التطبيق. إذا كنت تريد إلغاء حسابك، يُرجى مراسلتنا بالبريد الإلكتروني على support@ujraglobal.com. يُرجى ملاحظة أننا في بعض الحالات قد نحتفظ بمعلومات محددة عنك بحسب ما ينص عليه القانون، أو لأغراض تجارية مشروعة إلى الحد الذي يجيزه القانون. على سبيل المثال، إذا كان لديك ائتمان أو دين قائم على حسابك، أو إذا كنت ترى أنك قد ارتكبت عملاً من أعمال الاحتيال أو انتهكت شروطنا، فقد نطلب منك حل المسألة قبل حذف معلوماتك

حقوق الوصول

سوف تلتزم شركة أجره بطلبات الأفراد فيما يتعلق بالوصول والتصحيح و/أو حذف البيانات الشخصية التي تقوم بتخزينها وفقًا للقانون المطبق

معلومات الموقع

نطلب إذنًا لكي يقوم تطبيقنا بتجميع معلومات دقيقة بشأن موقعك من جهازك (سواء من جهاز تملكه أو جهاز قدمناه إليك) وفقًا لنظام الأذونات المستخدم من قِبل نظام تشغيل الهواتف الجوالة لدينا. إذا سمحت لنا في البداية بتجميع هذه المعلومات، فيمكنك تعطيلها لاحقًا من خلال تغيير إعدادات المكان على جهازك الجوال. غير أنك لن تتمكن من توفير الخدمات على منصة أجره إذا قمت بتعطيل تجميعنا لبيانات الموقع الدقيقة. وبالإضافة إلى ذلك، فإن تعطيل تجميعنا لبيانات الموقع الدقيقة من جهازك لن يحد من قدرتنا على استنتاج موقعك التقريبي من عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك.

معلومات الاتصال

قد نسعى كذلك للحصول على إذن لكي يقوم تطبيقنا بتجميع ومزامنة معلومات الاتصال من جهازك وفقًا لنظام الأذونات الذي يستخدمه نظام تشغيل الهواتف الجوالة الخاص بك. إذا سمحت لنا في البداية بتجميع هذه المعلومات، فيمكن لمستخدمي iOS تعطيلها لاحقًا من خلال تغيير إعدادات جهات الاتصال على جهازك الجوال. لا توفر منصة Android ذلك الإعداد.

الاتصالات الترويجية

مكنك أن تختار الانسحاب من تلقي رسائل ترويجية منا باتباع الإرشادات الواردة في تلك الرسائل. إذا اخترت الانسحاب، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، كتلك المتعلقة بحسابك أو الخدمات التي طلبتها أو علاقات العمل المستمرة معنا.

التغييرات التي تطرأ على البيان

قد ندخل على هذا البيان تغييرات بين الحين والآخر. إذا قمنا بإدخال تغييرات جوهرية على الطريقة التي نعامل بها معلوماتك الشخصية، أو على البيان، فسوف نمدك بإخطار من خلال الخدمات أو عن طريق وسيلة أخرى، مثل البريد الإلكتروني. يشكل استمرارك في استخدام الخدمات عقب ذلك الإخطار موافقة منك على التغييرات. نشجعك على مراجعة هذا البيان بين الحين والآخر للوقوف على آخر المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أية أسئلة بشأن هذا البيان، فيُرجى الاتصال بنا على privacy@ujraglobal.com، أو مراسلتنا كتابيًا على العنوان أجره